Einwand „Melden Sie sich später“: so wird daraus ein Termin

Woran Sie den echten Grund von der höflichen Absage unterscheiden, vier Antworten, die aus „später“ einen Termin mit Inhalt machen, und warum Sie sich bis dahin nicht ohne Anlass melden sollten.

So klingt der Einwand auch: „Rufen Sie nach dem Sommer wieder an.“, „Gerade ist kein guter Zeitpunkt.“, „Kommen Sie nächstes Jahr wieder auf mich zu.“

Wann der Einwand fällt

Am Ende eines Telefonats oder Termins, wenn das Thema grundsätzlich passt, aber nicht jetzt.

Was dahintersteckt

Es steht etwas Konkretes an.
Woran Sie es erkennen: Die Person nennt den Grund: eine Umstrukturierung, die Budgetrunde, ein laufendes Projekt.
Eine höfliche Absage mit Datum.
Woran Sie es erkennen: Auf „Was ist dann anders?“ kommt keine Antwort.
Dem Thema fehlt die Dringlichkeit.
Woran Sie es erkennen: Die Person stimmt dem Problem zu, aber nichts zwingt zum Handeln.

So antworten Sie

Was in [Klammern] steht, ersetzen Sie durch Ihre eigenen Angaben.

„Was ist in sechs Monaten anders als heute?“
Ein echter Grund hat eine Antwort, eine Absage nicht.
„Wenn sich bis dahin nichts ändert: Wäre es dann immer noch ein Thema?“
Prüft, ob das Problem bleibt. Wenn ja, kostet das Warten selbst etwas, und das darf man ansprechen.
„Gern. Wollen wir den Termin gleich festmachen, damit keiner von uns daran denken muss? Passt Ihnen [Datum]?“
Ein Termin im Kalender beider Seiten ist ein Termin. „Ich melde mich“ ist eine Absicht.
„Was sollte bis dahin passiert sein, damit wir dann sinnvoll sprechen?“
Macht den späteren Termin zu einem Gespräch mit Inhalt statt zu einem Erinnerungsanruf.

Was Sie besser nicht sagen

„Okay, dann melde ich mich“, ohne Datum.
Ohne Datum gibt es keinen Termin, nur eine Absicht, an die sich in sechs Monaten niemand erinnert.
Künstlichen Zeitdruck aufbauen.
Ein Rabatt, der nur bis Freitag gilt, kostet Vertrauen, wenn der Grund für das Später echt war.
In der Zwischenzeit regelmäßig anrufen.
Die Person hat einen Zeitpunkt genannt. Wer sich ohne Anlass vorher meldet, ignoriert ihn.

Wenn der Einwand bleibt

Bleibt es beim Später: Datum festlegen, notieren, was bis dahin passieren soll, und genau dann anrufen, mit Bezug auf das Gespräch von heute.

Häufige Fragen

Was antworte ich auf „Melden Sie sich in sechs Monaten“?

Fragen Sie, was dann anders ist. Ein echter Grund hat eine Antwort, eine Absage nicht. Ist der Grund echt, machen Sie den Termin gleich fest.

Wie mache ich aus einem Später einen echten Termin?

Mit einem Datum im Kalender beider Seiten, nicht mit „ich melde mich“. Und mit der Frage, was bis dahin passiert sein soll, damit das Gespräch einen Inhalt hat.

Darf ich mich vorher melden?

Nur mit Anlass, etwa wenn sich beim Kunden oder bei Ihnen etwas geändert hat, das für ihn wichtig ist. Ohne Anlass ignoriert ein früherer Anruf den Zeitpunkt, den er genannt hat.

Weitere Einwände

Alle Einwände im Überblick, mit zwei Antworten je Einwand →Methoden der Einwandbehandlung: von der Rückfrage bis zur Vorwegnahme →